打给客户的第一通电话

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K+jBz0很多人都知道，给老朋友打电话很容易，不需要使用什么技巧，说话可以随心所欲，直来直去，说给他打电话就可以打。可是遇到一些跟非亲非故，毫无关系的人，要他们在电话中对我们有良好的印象可能就比较难。我们把这种电话称为陌生电话。既然是陌生电话，肯定有一个流程。要是把陌生电话打好了，一定需要在每一个环节里面做的比较精细。所以，我们在做电话销售之前，要做很多的环节。我现在把这11个流程告诉大家，希望对大家有所帮助。

1.打陌生电话之前，一定要了解购买的决策者。

2.与决策者联系.掘金中国-Sg%L7Wd1cfpd
联系之前我们要作好三种准备:(1)物品准备 (2)态度上的准备 (3)资讯的准备掘金中国L+r.Z?fxG n

3.用心的自我介绍

E N%A-THjm04.建立友好关系掘金中国9PP#nKyY D{
(1)要学会在电话当中赞美顾客
8HR!C!]-Qbj0(2)要在电话中重复对方的名字掘金中国1H6b9Z*AB&O2]
(3)建立友好的关系的方法叫缓冲掘金中国-Q)tde,J9bsUe
(4)建立友好关系的方法,重复对方讲的话.掘金中国xw)I2[Z~b/W(F}
(5)多用语气叹词
LHPpBp-eGE,Z&Dx0(6)要很感性
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Z$NDo/I0(7)保持感情丰富掘金中国I2rnb4}o9Hn{cB
(8)将心比心

aEt"a8T4xZ!E-a05.了解顾客的需求:
oG8hid!h0(1)了解顾客过去曾经有的需求 掘金中国D3@-u|/K
(2)了解顾客现在的需求
BhhkAOAg/q0(3)了解顾客未来的需求掘金中国5u+sP+Gu

(gf8~OjY|-Q06.提出解决方案掘金中国+Ur+`3M2tH\!~'a7GL

7.介绍你的产品,塑造产品的价值
!P Lp B.m%g&J0在电话里,能否塑造产品的价值,关键是要注意几个细节:掘金中国'`7NRA4F
(1)用数字去说明.因为数字比较直观
[p&c-RN_??j0(2)讲真实的事情.真实具有说服力掘金中国/mBP)M@ pRZD(g
(3)讲故事比讲道理更有说服力
:t3]L:}6F9^0(4)能提供一个见证掘金中国*T3h5H.^3vg

8.测试成交
q)x a+jxtS9Tw5e0就是让客户还没有买产品之前,就先相信他拥有了这个产品.所以你一定要让客户了解这个产品对他是有帮助的,有价值的,有意义的.能够带给他和他的公司以及家人好处.而且要是源源不断的好处,持续不断的好处.只有这样,才会让客户觉得产品的价值在不断的倍增.

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